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Questionnaire de satisfaction

Bonjour, ce questionnaire est voué à améliorer nos prestations de services et notre relation par rapport à notre clientèle. Nous vous remercions de prendre quelques minutes pour répondre à cette enquête.

Nom et prénom *

Adresse de construction : Adresse / CP / Ville *

Nom du conducteur de travaux ?
Mr GuesneyMr Quinio

PREMIERE DEMARCHE

01- Comment vous nous avez connu ?
radioaffichage ruepassage agenceparrainageconnaissancejournalinternetporte ouvertefoire / salonautre

02- Comment vous nous avez contacté ?
téléphonemailporte ouvertefoire / salonpassage agence

RELATIONS COMMERCIALES

03- Comment s'est passé votre approche avec le/la commercial(e) ?
à améliorerassez bienbientrès bien

04- Qu'avez vous pensé du suivi commercial ?
à améliorerassez bienbientrès bien

05- Qu'est ce qui vous a conforté dans votre choix final ?
qualité de dossierrelationnelprixréactivitéécouteréponses aux attentesbouche à oreil
Si autre précisez

06- Quel serait les améliorations à apporter ?


EVALUATION DU CHANTIER

07- Terrassement / VRD : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

08- Maçonnerie : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

09- Charpente : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

10- Couverture : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

11- Ravalement : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

12- Placo / Isolation : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

13- Electricité : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

14- Plomberie : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

15- Carrelage / Faïence : à charge clientà améliorerassez bienbientrès bien

SERVICE TECHNIQUE

16- Que pensez vous de la récurrence des réunions chantiers ?
jamaisrarementoccasionnelementassez souventtrès souvent

17- A quelle fréquence aviez vous le conducteur de travaux par téléphone ?
jamaisrarementoccasionnelementassez souventtrès souvent

18- Comment s'est passé votre relation avec le conducteur de travaux ?
à améliorerassez bienbientrès bien

19- Quelles seraient les améliorations à apporter ?


SERVICE ADMINISTRATIF

20- Note de la qualité de l'accueil du standard ?
à améliorerassez bienbientrès bien

21- Note de la qualité du suivi administratif ?
à améliorerassez bienbientrès bien

22- Quelles seraient les amélioration à apporter ?


GLOBAL

23- Si vous aviez un autre projet de construction, retravailleriez vous avec nous ? ouinon
Si non pourquoi ?

24- Conseilleriez vous notre entreprise à vos proches pour leur futur projet de construction ? ouinon
Si non pourquoi ?

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Nous vous remercions de l’intérêt que avez porté à notre questionnaire. Vos réponses seront analysées dans le but d’améliorer quotidiennement notre qualité de service.

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